Vier Stunden Backlog, bevor der Tag beginnt.
Sechs von zehn Anfragen kennt Ihr Team auswendig — Lieferstatus, Retoure, Erstattung. Trotzdem wird jede einzeln von Hand beantwortet, jeden Morgen aufs Neue.
160 Stunden im Monat.
Ein ganzer Mitarbeiter — automatisiert.
90 % Ihrer Anfragen auf Mail, Telefon und Chat — gelöst, jede Antwort nachvollziehbar.
Live bei 60+ Unternehmen · 237 % ROI im ersten Jahr
DSGVO-konform · Server in Deutschland · keine Anmeldung nötig
Unternehmen, die uns vertrauen
Sie kennen das
Ihr Support kostet Sie mehr als Zeit.
Ihr Support schläft. Ihre Kunden nicht.
Zwischen 18 und 9 Uhr läuft Ihr Shop weiter, Ihr Support nicht. Anfragen sammeln sich in der Inbox. Ihr Team beginnt den Tag nicht mit Arbeit, sondern mit Aufholen.
Hinter jeder Antwort steckt Klickarbeit.
Lieferstatus prüfen, Retourenlabel erstellen, Reklamation anlegen. Was Ihr Kunde in zwei Zeilen liest, ist für Ihr Team eine Viertelstunde Arbeit zwischen fünf Systemen.
Mehr Personal löst das nicht. Eine Infrastruktur, die Vorgänge zu Ende denkt, schon.
Ihr Einsparpotenzial in 30 Sekunden
Wie viel Support erledigt sich bei Ihnen von selbst?
Drei Angaben aus Ihrem Tagesgeschäft. Wir rechnen Ihnen die Stunden und Kosten aus, die heute in Standardanfragen liegen — konservativ, an Ihren Zahlen, nicht an Durchschnitten.
1.200/ Monat
Alle Kanäle zusammen: Mail, Chat, Telefon. Schätzwert genügt.
8Min
Inkl. Systeme öffnen, nachschlagen, antworten.
Ihre Schätzung
18Std./Woche
die heute in Standardanfragen liegen
Bewegen Sie einen Regler, um Ihre Schätzung zu sehen.
Schätzung auf Basis Ihrer Angaben. Keine Zusage, konservativ gerechnet — eher die Untergrenze.
So rechnen wir: 60 % automatisierbare Standardanfragen, 80 % Netto-Entlastung — bewusst unter dem, was unsere Agenten im Vollbetrieb leisten. Basis: über 60 umgesetzte Projekte.
Vollständige Auswertung per E-Mail
Wir schicken Ihnen eine schriftliche Detailauswertung: Kanal-Aufschlüsselung, Benchmark-Einordnung anhand vergleichbarer Shops und den vollständigen Rechenweg — zum Teilen mit Ihrem Team oder als Grundlage für eine interne Entscheidung.
Keine Software. Eine Infrastruktur.
Drei Dinge, die ein gekauftes Tool nicht hat.
Wir verkaufen Ihnen keine Bots von der Stange. Wir stellen die Agenteninfrastruktur für Ihr Unternehmen — und betreiben sie mit Ihnen.
01
Vier Kanäle, ein Cockpit
Mail, Telefon, Chat, intern — vier Agenten aus einer Codebase. Eine Wissensbasis, ein Verhalten, ein Ton. Kein Tool-Patchwork, das Sie selbst zusammenhalten.
02
Audit-Trail statt Blackbox
Jede Entscheidung mit Begründung. Auch um drei Uhr nachts sehen Sie Tool-Aufruf, Konfidenz und Wissensquelle — Zeile für Zeile. Sie behalten die Kontrolle, nicht die KI.
03
Aufgesetzt im Gespräch
Sie reden, wir bauen mit. Aus Ihren Antworten entsteht live das Firmenprofil, die Tonalität, die Werkzeuge. Keine sechs Wochen Projekt — eine Infrastruktur, die nach Ihnen klingt.
Kein Screenshot. Das laufende Produkt.
Die ganze Infrastruktur. Nicht nur die Antwort.
Andere zeigen Ihnen einen Chat. Wir zeigen Ihnen das System dahinter — wie Ihre Agenten arbeiten, überwacht, trainiert und auf Ihre Marke eingestellt werden. Vier Ansichten aus dem echten Produkt.
Multi-Channel · Cockpit
Ein Cockpit. Alle Zahlen in Echtzeit.
Mail, Telefon, Chat und intern laufen in einem Dashboard zusammen — eine Wissensbasis, ein Verhalten, ein Ton. Volumen, Automatisierungsquote und Eskalationen sehen Sie in Echtzeit, nicht im Monatsreport.
Überwachen · Audit-Trail
Jede Entscheidung. Nachvollziehbar.
Öffnen Sie einen Vorgang — die ganze Kette klappt auf: Kundenmail, Begründung, jeder Werkzeugaufruf, die genutzte Wissensquelle, die Konfidenz. Sie lesen nach, warum die KI so geantwortet hat, statt es zu glauben.
Trainieren · Mensch im Loop
Ihr Team bewertet. Ihre Agenten lernen.
Unsichere Fälle landen bei Ihrem Team. Ein Klick — freigeben oder nachbessern — und der Agent lernt sofort dazu. Aus den Mustern werden Erkenntnisse: wo es hakt, was sich wiederholt, was als Nächstes automatisiert gehört.
Anpassen · Wissen & Skills
Sie schalten frei, was Ihre Agenten dürfen.
Wissensdatenbanken, Fähigkeiten, Werkzeuge — Sie bestimmen, worauf Ihre Agenten zugreifen und was sie auslösen. Keine KI von der Stange, sondern eine Infrastruktur, die mit Ihnen wächst.
Betreiben, überwachen, trainieren, anpassen — der ganze Lebenszyklus in einer Infrastruktur. Das hat kein gekauftes Tool.
Produkt-Tour
Der Mail-Agent, Schritt für Schritt.
Eine geführte Tour durch den Mail-Agenten — vom Cockpit über die Prozess-Logs bis zum Training. Jeder Vorgang mit Kanal, Konfidenz und Audit-Trail. Live an Ihren echten Anfragen sehen Sie ihn in der 30-minütigen Live-Demo.
30 Minuten · kostenlos · keine Verpflichtung
Anwendungsfälle aus der Praxis
So arbeiten unsere Agenten.
Mail, Web-Chat, Telefon — mehrere Agenten, eine Wissensbasis, eine Stimme. Jeder Vorgang in Sekunden gelöst, jede Antwort mit Audit-Trail.
Mail-Agent · Aftersales-Support
Von der Anfrage bis zur erledigten Retoure.
Retouren, Reklamationen, Lieferanfragen — nicht nur beantwortet, sondern abgeschlossen. Der Agent prüft Bestellung, Frist und Richtlinie, erzeugt das Retourenlabel und dokumentiert jeden Schritt im Audit-Trail.
Ø 38 Sek.Antwortzeit
support-ai · vorgang #04812
live
Mail · L. Brandt · 10:14neutral
Retoure für Bestellung #48213 — Etikett fehlt
Tools (4)
10:14:55
get_customerKundin + Bestellhistorie
112ms10:14:56
order_lookup#48213 · zugestellt
94ms10:14:57
policy_check30 Tage · Retoure frei
186ms10:14:58
create_return_labelDHL QR-Code erzeugt
241msAntwort gesendet
„Hallo Frau Brandt, ich habe Ihr Retourenlabel erstellt. Den QR-Code können Sie direkt in der DHL-Filiale vorzeigen …“
gelöst · 38s · ohne Menschabgeschlossen
Web-Chat-Agent · Beratung im Shop
Vom „Welcher passt?“ zum passenden Warenkorb.
Der Agent berät direkt im Shop: klärt Anwendung, Budget, Kompatibilität und Verfügbarkeit, empfiehlt konkrete Produkte und erklärt den nächsten Schritt — wie ein guter Verkäufer, nur sofort und auf jedem Gerät.
18 Sek.Beratung gelöst in
web-chat-agent · beratung
live
„Welcher Monitor passt zu MacBook, Bildbearbeitung und kleinem Schreibtisch?“
Support-Agent
Ich empfehle 27″, USB-C mit 90 W Laden und matte Oberfläche. Zwei Modelle sind verfügbar — eins liegt morgen im Versandfenster.
Tools (2)
14:02:11
product_matchMacBook · Foto · 27 Zoll
118ms14:02:12
stock_check2 Modelle · morgen lieferbar
73msKaufentscheidung vorbereitet · 18sWarenkorb befüllt
Telefon-Agent · Inbound-Support
Nimmt den Anruf an. Löst das Anliegen.
Der Agent nimmt den Anruf entgegen, erkennt das Problem, ruft die passende Anleitung aus der Wissensbasis ab und führt den Kunden Schritt für Schritt zur Lösung — natürlich gesprochen, ohne Warteschleife.
1 Min. 58 Sek.Anruf gelöst in
telefon-agent · inbound call
live
Telefon · eingehend · H. MüllerTechnischer Support
„Der Scanner verbindet sich nicht mehr mit der Kasse.“
Tools (3)
11:18:03
classify_intentPOS · Gerät offline
88ms11:18:05
knowledge_searchScanner Pairing · Kasse X2
402ms11:18:08
create_ticket_noteLösung im CRM dokumentiert
129msAm Telefon erklärt
Bluetooth-Kopplung zurückgesetzt, Scanner neu verbunden, Testscan bestätigt — Schritt für Schritt durchgesprochen.
gelöst · 1 Min 58s · ohne MenschVorgang dokumentiert
Support-AI in Zahlen
Aus laufenden Support-AI-Installationen im DACH-Handel.
90 %
automatisierte Kundenanfragen
65 %
außerhalb der Geschäftszeiten gelöst
+38 %
zufriedenere Kundenbewertungen
237 %
ROI im ersten Jahr
Bevor Sie fragen
Die ehrlichen Fragen.
Was uns Geschäftsführer und IT-Leiter zuerst fragen — und unsere ehrliche Antwort darauf.
Was, wenn die KI falsch antwortet?
Jede Antwort hat einen Audit-Trail: Frage, Tool-Aufruf, Wissensquelle, Begründung. Unter einer Konfidenz-Schwelle landet der Fall automatisch bei Ihrem Team. Sie bewerten per Klick, Ihre Agenten lernen sofort dazu. Die KI rät nicht — sie zeigt Ihnen, warum sie antwortet, wie sie antwortet.
Merken meine Stammkunden, dass da eine KI antwortet?
Ihre Agenten werden auf Ihre Markenstimme trainiert — nicht „übersetztes Englisch“, sondern nativ deutsch und auf Ihren Ton eingestellt. Werte, Formalität, Empathie, Signatur: Sie konfigurieren, wer Ihre Agenten sind. Sie klingen nach Ihnen, nicht nach Standard-Bots.
Wie steht es um den Datenschutz?
Alle Daten liegen in Deutschland. Wir trainieren keine Modelle auf Ihren Kundendaten. Vollständige Audit-Trails, DSGVO-konform und auf den EU AI Act ausgelegt. Datenschutz ist bei uns kein Add-on, sondern das Fundament.
Dauert die Einführung Monate?
Nein. Das Setup passiert im Gespräch: Aus Ihren Antworten entsteht live das Firmenprofil, die Tonalität und die Werkzeuge. Sie sind in Tagen produktiv, nicht in einem Quartal — und wir begleiten den Betrieb, statt Sie mit der Wartung allein zu lassen.
Mein Service ist zu speziell für KI.
Genau dafür gibt es die Wissensbasis und die Trendthemen-Sicht: Ihre Agenten lernen Ihre Spezifika. Und selbst wenn 30 % Ihrer Fälle kniffelig sind — die anderen 70 % sind Standard und kosten Ihr Team heute die meiste Zeit. Die nehmen wir Ihnen ab, die schwierigen behalten Sie.
Sicherheit & Compliance
Keine Versprechen — Nachweise. Geprüft, dokumentiert, in Deutschland gehostet.
- EU AI Actausgelegt & klassifiziert
- DSGVO-konformgeprüft & dokumentiert
- Server in DeutschlandIhre Daten bleiben hier
- Kein Modelltrainingauf Ihren Kundendaten
- Datenschutz-Folgenabschätzungvollständig durchgeführt
- Voller Audit-Trailjede Entscheidung nachvollziehbar
Datenschutz & Souveränität
Datenschutz ist kein Add-on, sondern das Fundament.
Made in Germany
- Lokal, souverän, EU-konform
- Server in Deutschland
- Keine Datenweitergabe an Dritte
DSGVO + EU AI Act
- Konform, klassifiziert, dokumentiert
- Keine Modell-Trainings auf Kundendaten
- Vollständige Datenschutz-Folgenabschätzung
Keine Blackbox
- Sichtbar, steuerbar, nachvollziehbar
- Jede Entscheidung im Audit-Trail
- Unsichere Fälle gehen an den Menschen
30 Minuten · ehrliche Einschätzung
Ihre Prozesse. Eine ehrliche Einschätzung.
- Wir schauen uns Ihre häufigsten Anfragen und Prozesse an — konkret, an Ihren Zahlen.
- Sie sehen live, wie Mail, Telefon, Chat und intern in einem Cockpit zusammenlaufen würden.
- Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, wo Automatisierung den größten Hebel hat — ohne Verkaufsmasche.
Kostenlos. Keine Verpflichtung. Keine Verkaufsmasche.
